Livraison

Délais d'expédition

Chez Zeyne Studio, nous préparons vos commandes dans un délai de 48h ouvrées après validation. Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées le lundi suivant.
Veuillez noter que les délais peuvent être rallongés en période de forte activité (jours fériés ou événements exceptionnels).


Une fois le colis expédié, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Pour toute question, notre service client est joignable à : contact@zeynestudio.com.



Frais de livraison

France métropolitaine

Livraison standard à domicile — 2 à 4 jours ouvrés
5,90 € — Offerte dès 150 € d’achat

Livraison en point relais (Mondial Relay)
4,90 € — Offerte dès 150 € d’achat

Livraison express à domicile — 48 à 72h, avec signature
8,90 € — Commande expédiée en priorité pour tout achat passé avant 14h


Belgique

Livraison à domicile — 48 à 72h, avec signature
14,90 €



Reste du Monde *:

Livraison à domicile — entre 5 à 14 jours, avec signature
30,00 €



*Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client et seront à régler directement auprès des services douaniers concernés.

Retour & Remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs produits. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Quelque soit le motif, le retour d'un ou plusieurs produits doit être demandé au préalable via le compte client. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une notification sur votre compte client. 

  • Vous disposez d’un délai de 5 jours pour expédier le colis à compter de la validation de votre demande de retour par notre service client.
  • L'article doit être neuf, non porté, non utilisé, et dans son état et emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles essayées ne sont pas remboursables.
  • Pour votre sécurité, nous n’acceptons que les retours avec un numéro de suivi. Cela garantit que votre colis arrive bien dans nos locaux et facilite le traitement du remboursement.

Adresse du retour :  Zeyne Studio - Service Retours 4 avenue Thiers, 77000 Melun, France

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Le client est responsable de tous les frais liés au retour des articles. Les taxes ou droits sur les envois internationaux ne sont pas remboursables.



Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si le retour est validé :

  • Le remboursement sera effectué sous 7 jours, via le moyen de paiement initial.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de préparation ou un défaut imputable à la marque.

Cas dans lesquels le remboursement ne peut être effectué :

  • Le produit retourné a été porté, utilisé, endommagé ou n’est pas complet.
  • Le colis retour a été expédié plus de 5 jours après validation de la demande de retour par notre service client.
  • Le retour ne contient aucune information permettant d’identifier la commande (nom, prénom, numéro de commande).

Pour toute question, contactez-nous à contact@zeynestudio.com.