Conditions générales de vente

DERNIÈRE MISE À JOUR : 14 DÉCEMBRE 2025

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par ZEYNE STUDIO. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à ZEYNE STUDIO. ZEYNE STUDIO propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous acceptez d’utiliser notre "Service", et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d’Utilisation", "Conditions"), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acceptation de votre part de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.


ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

En accédant au site de ZEYNE STUDIO, vous confirmez avoir l’âge légal dans votre pays de résidence, ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal pour effectuer des achats en ligne.

L’utilisation de notre site ou de nos produits à des fins illégales ou non autorisées est strictement interdite. Vous vous engagez à respecter la législation en vigueur, notamment en matière de propriété intellectuelle.

Toute tentative de nuire au bon fonctionnement du site (envoi de virus, piratage, etc.) entraînera l’interdiction immédiate d’accès à nos services.


ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à nos services à toute personne, à tout moment, et ce pour tout motif jugé légitime.

Vous reconnaissez que certains contenus (hors données de paiement) peuvent être transférés sans chiffrement, notamment :

  • lors de transmissions sur différents réseaux,

  • ou pour s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés.

Les données de carte bancaire sont, quant à elles, toujours cryptées lors de leur transmission sur les réseaux.

Il est interdit de reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service, ou tout accès au Service (ou à tout élément du site web permettant l’accès au Service), sans notre autorisation écrite préalable.

Les titres des articles figurent uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent en rien le contenu ou la portée des présentes Conditions Générales.


ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations disponibles sur ce site. Le contenu est fourni à titre purement informatif et ne doit pas être considéré comme une source unique pour prendre des décisions importantes, sans recourir à des sources d’information complémentaires, plus fiables, plus précises ou plus récentes. Vous vous fiez aux contenus de ce site à vos propres risques.

Il se peut que certaines informations présentes sur le site soient obsolètes. Celles-ci sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, sans toutefois être tenus de le mettre à jour. Il vous appartient de consulter régulièrement le site pour prendre connaissance des éventuelles modifications.


ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service, tout ou en partie, ainsi que le contenu du site, sans préavis et à tout moment.

Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service.


ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES 

Les produits et services proposés sont exclusivement ceux figurant dans le catalogue publié sur le site de ZEYNE STUDIO. Leur disponibilité est limitée aux stocks existants.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif rédigé par ZEYNE STUDIO.
Les photographies du catalogue sont prises dans des conditions optimales afin de représenter au mieux les produits, mais elles ne garantissent pas une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs, qui peuvent varier selon les écrans et les conditions d’éclairage.


ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, à notre seule discrétion. Nous pouvons également limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande, notamment si plusieurs commandes proviennent du même compte client, de la même carte bancaire, ou utilisent une adresse de facturation et/ou de livraison identique.

En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail, téléphone ou adresse de facturation communiquée au moment de la commande.

Nous nous réservons également le droit de refuser toute commande qui, selon notre appréciation, pourrait émaner de revendeurs ou distributeurs non autorisés.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos achats sur notre boutique, notamment concernant vos coordonnées, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et de livraison. Il vous revient de les mettre à jour afin que nous puissions finaliser vos transactions et, si nécessaire, vous contacter.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.


ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons mettre à votre disposition des outils proposés par des prestataires tiers. Ces outils sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie, validation ou contrôle de notre part.

Vous reconnaissez que toute utilisation de ces outils se fait à vos risques et périls. Il vous appartient de consulter les conditions d’utilisation applicables, fixées par les prestataires tiers concernés.

Nous pourrions également proposer à l’avenir de nouvelles fonctionnalités ou services via notre site. Ces nouveautés seront elles aussi soumises aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.


ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS

Certaines pages de notre site peuvent inclure des contenus ou services provenant de tiers.

Les liens externes présents sur notre site peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne sont pas affiliés à ZEYNE STUDIO. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne pouvons garantir l’exactitude, la pertinence ou la légalité de leur contenu.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou litige lié à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, contenus ou ressources proposés sur ces sites tiers. Avant toute transaction, nous vous conseillons de lire attentivement leurs conditions générales et politiques.

Toute réclamation concernant ces produits ou services devra être adressée directement au tiers concerné.


ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

Si vous nous soumettez des idées, suggestions, contenus ou messages (par e-mail, via les réseaux sociaux ou tout autre moyen), vous acceptez que nous puissions les utiliser librement, sans restriction, ni obligation de vous créditer ou de vous rémunérer.

Nous nous réservons le droit de modifier, publier, traduire ou supprimer tout commentaire, sans préavis, notamment s’il nous semble contraire à la loi, offensant ou inapproprié.

Vous vous engagez à ne pas soumettre de contenus :

  • portant atteinte aux droits de tiers (droit d’auteur, image, vie privée, etc.),

  • contenant de fausses informations, virus ou tout autre élément nuisible,

  • ou présentant un caractère diffamatoire, injurieux ou contraire à la loi.

Vous êtes seul responsable des commentaires que vous partagez.


ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte et le traitement de vos données personnelles sur notre boutique sont encadrés par notre Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à la consulter pour comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.


ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il est possible que certaines informations présentes sur notre site ou dans le Service comportent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, notamment concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais d’expédition ou la disponibilité des articles.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, ainsi que de modifier, mettre à jour ou annuler toute commande si une information s’avère incorrecte, et ce, à tout moment et sans préavis, y compris après la passation de votre commande.

Nous ne sommes pas obligés de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations présentes sur le Service ou tout autre site web associé, sauf si la loi l’exige. Par ailleurs, aucune date mentionnée sur le site ne doit être interprétée comme une garantie que les informations ont été actualisées ou modifiées.


ARTICLE 12 – COMMANDES, MODIFICATION ET ANNULATION

Toute personne souhaitant passer commande sur le site de ZEYNE STUDIO doit être âgée d’au moins 18 ans au moment de la commande. Pour passer commande, le Client s’engage à fournir des informations complètes et exactes le concernant, attestant ainsi de son identité.

Lors de la finalisation de la commande, le Client choisit le mode de livraison, le moyen de paiement ainsi que les adresses de facturation et de livraison. Un récapitulatif détaillé de la commande lui sera présenté avant confirmation finale.

Le paiement de la commande par le Client entraîne la validation ferme et définitive de celle-ci. Ainsi, une fois la commande validée, elle ne pourra ni être annulée ni modifiée. Il est donc essentiel que le Client vérifie attentivement le contenu de son panier ainsi que les adresses avant de confirmer sa commande.

Informations importantes pour la livraison dans les DOM-TOM et les pays hors Europe :

  • Votre commande peut être soumise à des droits d’octroi de mer par les services douaniers territoriaux.

  • Vous devrez régler ces taxes et frais de dédouanement directement auprès des autorités douanières et du transporteur.

Toute réclamation concernant une commande devra être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de facturation, passé ce délai, elle ne pourra être prise en compte.


ARTICLE 13 – LIVRAISON

Délais de traitement et d’expédition
Dans des conditions normales, les commandes sont traitées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation. Ce délai peut être prolongé en cas de forte demande ou d’événements indépendants de la volonté de ZEYNE STUDIO. Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées le lundi suivant.

Délais de livraison
La livraison s’effectue ensuite dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 5 à 14 jours ouvrés pour l’international. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un code de suivi vous sera envoyé, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Ce code de suivi est également accessible dans votre compte client.

Pour toute question, notre service client est joignable à l’adresse suivante : contact@zeynestudio.com.


Livraison en point relais
En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis ou de refus de réception, des frais de 5 € seront facturés pour le renvoi ou le remboursement du colis.


Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Aucune modification de l’adresse, des articles ou de toute autre information ne pourra être prise en compte après validation du paiement.

En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse fournie par le Client, ZEYNE STUDIO ne saurait être tenu responsable de la non-livraison. Si le colis est retourné à l’expéditeur, un nouvel envoi pourra être effectué moyennant une participation forfaitaire aux frais d’expédition :

  • 4,90 € pour la France métropolitaine

  • 7,90 € pour l’international

 

Retards et indisponibilités
ZEYNE STUDIO ne saurait être tenu responsable des retards liés à l’indisponibilité du client ou à des cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, guerre, etc.). Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent être prolongés par les transporteurs. Aucun remboursement ni compensation ne pourra être réclamé en cas de retard mineur imputable au transporteur.

Toutefois, conformément à la législation en vigueur, un remboursement est possible si le colis n’est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande et s’il est considéré comme perdu, c’est-à-dire s’il ne reste pas simplement en transit au-delà de ce délai.


Frais de douane
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et doivent être réglés directement auprès des services douaniers concernés.



ARTICLE 14 – RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs produits. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Quelque soit le motif, le retour d'un ou plusieurs produits doit être demandé au préalable via le compte client. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une notification sur votre compte client. 

  • Vous disposez d’un délai de 5 jours pour expédier le colis à compter de la validation de votre demande de retour par notre service client.
  • L'article doit être neuf, non porté, non utilisé, et dans son état et emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles essayées ne sont pas remboursables.
  • Pour votre sécurité, nous n’acceptons que les retours avec un numéro de suivi. Cela garantit que votre colis arrive bien dans nos locaux et facilite le traitement du remboursement.

Adresse du retour :  Zeyne Studio - Service Retours 4 avenue Thiers, 77000 Melun, France

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Le client est responsable de tous les frais liés au retour des articles. Les taxes ou droits sur les envois internationaux ne sont pas remboursables.

ARTICLE 15 – REMBOURSEMENT

Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si le retour est validé :

  • Le remboursement sera effectué sous 7 jours, via le moyen de paiement initial.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de préparation ou un défaut imputable à la marque.

Cas dans lesquels le remboursement ne peut être effectué :

  • Le produit retourné a été porté, utilisé, endommagé ou n’est pas complet.
  • Le colis retour a été expédié plus de 5 jours après validation de la demande de retour par notre service client.
  • Le retour ne contient aucune information permettant d’identifier la commande (nom, prénom, numéro de commande).

Pour toute question, contactez-nous à contact@zeynestudio.com.

 

ARTICLE 16 – UTILISATIONS INTERDITES

En complément des interdictions déjà précisées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est strictement interdit d’utiliser le site ou son contenu dans les cas suivants :
(a) à des fins illégales ;
(b) pour inciter des tiers à commettre ou participer à des actes illégaux ;
(c) pour violer toute loi, règle ou réglementation régionale, nationale ou internationale ;
(d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
(e) pour harceler, maltraiter, insulter, diffamer, calomnier, intimider ou discriminer quelqu’un en raison de son sexe, orientation sexuelle, religion, origine ethnique, race, âge, nationalité ou handicap ;
(f) pour fournir des informations fausses ou trompeuses ;
(g) pour transmettre des virus, malwares ou tout code malveillant pouvant nuire au fonctionnement du Service ou d’autres sites web ;
(h) pour collecter ou suivre les données personnelles d’autrui sans consentement ;
(i) pour envoyer des spams, usurper un domaine, extorquer des informations, ou effectuer des explorations abusives du web ;
(j) à des fins obscènes ou immorales ;
(k) pour compromettre ou contourner les dispositifs de sécurité du Service, d’autres sites web ou d’Internet.

ZEYNE STUDIO se réserve le droit de suspendre ou résilier votre accès au Service ou à tout site associé en cas de violation de ces règles.

 

ARTICLE 17 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera continue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne pouvons assurer que les résultats obtenus via le Service seront exacts, complets ou fiables.

Vous reconnaissez que nous pouvons suspendre, interrompre ou supprimer le Service temporairement ou définitivement, à tout moment et sans préavis.

Votre utilisation du Service, ou votre impossibilité à l’utiliser, se fait à vos propres risques. Le Service ainsi que tous les produits et services fournis via ce dernier sont proposés « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, notamment sans garanties de qualité, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de conformité ou d’absence de contrefaçon, sauf indication contraire explicite de notre part.

ZEYNE STUDIO, ainsi que ses dirigeants, employés, affiliés, agents, prestataires et partenaires, ne pourront être tenus responsables en cas de dommages directs ou indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, incluant notamment la perte de profits, revenus, économies, données ou coûts de remplacement, quelle qu’en soit la cause (contractuelle, délictuelle, négligence ou autre), liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le Service ou les produits associés, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour certains types de dommages, notre responsabilité sera limitée dans la mesure permise par la loi applicable.

 

ARTICLE 18 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger ZEYNE STUDIO, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

 

ARTICLE 19 – DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.


ARTICLE 20 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation restent effectives tant que vous utilisez nos Services. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en nous informant de votre souhait de ne plus utiliser nos Services, ou en cessant simplement toute utilisation du site.

Nous nous réservons le droit de résilier ces Conditions, à notre seule discrétion, sans préavis, si vous ne respectez pas ces Conditions ou si nous suspectons un manquement de votre part. En cas de résiliation de notre part, vous demeurez redevable des sommes dues jusqu’à la date de résiliation (incluse), et nous pouvons refuser votre accès à nos Services ou à une partie de ceux-ci.

 

ARTICLE 21 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que toute autre politique ou règle d’utilisation que nous publions sur ce site ou en lien avec le Service, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous. Elles régissent votre utilisation du Service et remplacent toutes communications, propositions ou accords antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, y compris toute version antérieure de ces Conditions.

Toute ambiguïté dans l’interprétation de ces Conditions ne doit pas être interprétée défavorablement à la partie qui les a rédigées.

 

ARTICLE 22 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord conclu entre vous et ZEYNE STUDIO dans le cadre de la fourniture des Services, sont régis et interprétés conformément au droit français.

Tout litige relatif à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation sera soumis aux tribunaux compétents situés en France, sauf disposition légale contraire.

 

ARTICLE 23 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

La version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation est toujours accessible sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions en publiant les modifications sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.

Votre accès ou votre utilisation continue de notre site après la publication des modifications constitue votre acceptation sans réserve desdites modifications.


ARTICLE 24 – COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@zeynestudio.com.