Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date de votre commande.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication, incluant les problèmes liés aux matériaux ou à l’assemblage. Elle vous assure que chaque pièce respecte nos exigences de qualité.

Sont exclus de la garantie :
– les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une chute ou d’un manque d’entretien ;
– l’usure normale (rayures, perte d’éclat, oxydation) ;
– la perte totale ou partielle du bijou.

Si votre demande est validée par notre service qualité, nous vous proposerons :
– un échange avec le même bijou (sous réserve de disponibilité),
– ou un avoir du montant de votre achat, valable sans limite de durée et utilisable en une seule fois sur notre site.

Pour activer la garantie, contactez-nous à contact@zeynestudio.com en joignant :
– une preuve d’achat,
– des photos et/ou une vidéo du bijou concerné, mettant en évidence le défaut.